قانوني

تجمع عود نورة فقط ما يلزم لتنفيذ طلبك: الاسم وعنوان التوصيل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وسجل الطلبات. لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجّرها أو نتبادلها مع أي جهة.

تُعالج بيانات الدفع عبر مزوّد الدفع الآمن ولا تصل إلى أنظمتنا مطلقاً. وتُشارك بيانات التوصيل مع شركة الشحن لغرض واحد فقط هو تسليم طلبك.

يمكنك في أي وقت أن تطلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا، أو تصحيحها، أو حذفها بالكامل. راسلنا على care@oudnoora.com وسنرد خلال ٣٠ يوماً.

بتقديمك للطلب، تقرّ بأنك تبلغ ١٨ عاماً على الأقل وأن البيانات التي قدّمتها صحيحة. جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

العود مادة طبيعية، ويختلف لونه ونسبة راتنجه وعبيره من قطعة إلى أخرى. الصور تمثيلية وليست مطابقة تماماً، وهذا الاختلاف الطبيعي جزء من المنتج ولا يُعد عيباً.

جميع النصوص والصور والتصميمات في هذا الموقع ملك لعود نورة ولا يجوز إعادة استخدامها دون إذن كتابي. لا يُعد الطلب مقبولاً إلا بعد تأكيدنا له، ويحق لنا رفض الطلب إذا تعذّر توفير المنتج أو السعر أو التوصيل.

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع أو استبدال دهن العود أو خشب العود أو اللبان. وتُعد جميع المبيعات نهائية بعد شحن الطلب.

الاستثناء الوحيد هو وصول الطلب تالفاً. أرسل لنا صورة عبر نموذج التواصل في صفحة خدمة العملاء أو على واتساب، وسنرسل لك المنتج نفسه مرة أخرى دون أي تكلفة.

رسوم الشحن داخل الإمارات ٢٥ درهماً للطلب ويُشحن خلال ٢٤ ساعة، ورسوم الشحن إلى دول الخليج ١٠٠ درهم للطلب. ورسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

نستخدم عدداً قليلاً من ملفات الارتباط للحفاظ على سلة التسوق وتذكّر اختيارك للغة وإتمام الدفع بأمان. وهي ملفات أساسية لعمل الموقع.

نقيس كذلك حركة الزيارات بشكل مجمّع ومجهول الهوية لنعرف الصفحات المفيدة. لا نبني ملفات إعلانية ولا نبيع أي بيانات.

يمكنك حذف ملفات الارتباط أو حجبها من إعدادات المتصفح في أي وقت. لكن حجب الملفات الأساسية يمنع عمل السلة وإتمام الطلب.